TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido al sitio web de Factory Lens.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la adquisición de productos, contratación de servicios y utilización de los canales digitales ofrecidos por Factory Lens.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones descritas en este documento.
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Factory Lens, la compra de productos ópticos, la contratación de servicios de salud visual y la utilización de todas las funcionalidades disponibles para nuestros clientes.
2. Identificación
Factory Lens es una empresa especializada en salud visual dedicada a la comercialización de monturas, lentes oftálmicos, lentes de contacto, lentes de sol y a la prestación de servicios especializados de evaluación visual mediante tecnología de última generación.
3. Aceptación de las condiciones
Al navegar por este sitio web, el usuario acepta cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas por Factory Lens.
Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
4. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable, respetando la legislación peruana vigente.
No está permitido:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos.
- Alterar el funcionamiento del portal.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Introducir software malicioso.
- Copiar o reproducir contenidos sin autorización.
Factory Lens podrá restringir el acceso cuando detecte actividades que comprometan la seguridad del sitio.
5. Productos y servicios
Factory Lens ofrece una amplia variedad de productos y servicios relacionados con la salud visual, entre ellos:
- Monturas oftálmicas.
- Lentes con medida.
- Lentes progresivos.
- Lentes de contacto.
- Lentes de sol.
- Evaluaciones visuales.
- Adaptación de lentes de contacto.
- Diagnóstico con tecnología especializada.
Las fotografías publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.
6. Precios
Todos los precios publicados se expresan en Soles (S/).
Factory Lens podrá modificar precios, promociones y descuentos sin previo aviso. El precio válido será el vigente al momento de confirmar la compra.
7. Disponibilidad
La venta de productos está sujeta a disponibilidad de stock.
En caso de agotarse un producto luego de realizada la compra, Factory Lens se comunicará con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
8. Compras
Para realizar una compra el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Factory Lens podrá solicitar información adicional para validar una compra cuando sea necesario.
9. Medios de pago
El sitio podrá aceptar diversos medios de pago autorizados, incluyendo tarjetas bancarias, transferencias y billeteras digitales, según la disponibilidad al momento de la compra.
10. Envíos y recojo en tienda
Factory Lens realiza envíos a diferentes ciudades del Perú.
Los tiempos de entrega dependerán del destino, disponibilidad del producto y, en el caso de lentes con medida, del tiempo de fabricación correspondiente.
También podrá seleccionarse la modalidad de recojo en tienda cuando esté disponible.
11. Productos personalizados
Los lentes con medida, lentes progresivos y demás productos fabricados según la receta óptica del cliente se consideran productos personalizados.
Por esta razón, no podrán ser cambiados o devueltos, salvo que presenten defectos de fabricación o errores atribuibles a Factory Lens.
12. Garantía
Factory Lens garantiza la calidad de sus productos conforme a las condiciones establecidas por cada fabricante.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no incluye daños ocasionados por golpes, caídas, uso inadecuado o desgaste natural.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Para mayor información puede consultar nuestra Política de Privacidad.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías, diseños, gráficos y demás elementos, constituye propiedad de Factory Lens o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
15. Limitación de responsabilidad
Factory Lens realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y disponible.
Sin embargo, no garantiza que el sitio opere de manera ininterrumpida ni que esté libre de errores técnicos temporales.
16. Modificaciones
Factory Lens podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
17. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa peruana vigente.
18. Libro de Reclamaciones
Factory Lens pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones, conforme a la legislación peruana, para registrar quejas o reclamos relacionados con nuestros productos y servicios.
19. Contacto
Si tiene consultas sobre estos Términos y Condiciones o requiere mayor información sobre nuestros productos y servicios, puede comunicarse con Factory Lens mediante los canales oficiales publicados en este sitio web.